بسیاری از افراد هنگام رزرو هتل، تنها به مسئله اقامت و خواب فكر می‌كنند. در حالی كه هتل‌ها می‌توانند یك محل و بخش بسیار جذاب و به یاد ماندنی از سفر شما را تشكیل دهند. هتل‌ها درجات مختلف دارند. از لوكس‌ترین آن‌ها گرفته تا مسافرخانه‌های معمولی كه انتخاب را كمی دشوار می‌كند.
شما تنها زمانی می‌توانید یك انتخاب مناسب داشته باشید كه بدانید دقیقا از هتلتان چه انتظاری دارید. لازمه این مسئله نیز آشنایی با آداب رزرو هتل است كه موضوع اصلی این مقاله است. برای آشنایی با آداب و قوانین رزرو اقامت در هتل تا انتهای محتوا ما را همراهی كنید.
آداب رزرو هتل
برای آنكه بتوانید هتلی متناسب با خواسته‌ها و معیارهای خود رزرو كنید، باید نكات مهمی را در نظر بگیرید كه ما به شما در این مقاله خواهیم گفت. هر هتلی با توجه به امكاناتی كه دارد، دارای قوانینی برای زمان ورود و خروج، استفاده از امكاناتی مانند: استخر، جكوزی و ... است. بنابراین برای آنكه هنگام رزرو و اقامت در هتل با مشكلی مواجه نشوید باید با این قوانین و آداب و رسوم آشنا شوید.
آداب هتل‌های لوكس
هتل‌های لوكس و لاكچری به دلیل امكانات بی‌نظیری كه دارند، معمولا ظرفیت اتاق‌های آن‌ها سریعا تكمیل می‌شود. از این رو شما باید قبل از اقدام به سفر حتما اتاق خود را رزرو كنید. از جمله امكانات این قبیل هتل‌ها می‌توان به داشتن حوله حمام، سشوار و یخچال در داخل اتاقتان اشاره كرد. نكته مهمی كه در این مورد هتل‌ها باید بدانید، محتویات درون یخچال‌هاست. شما هر چیزی كه از داخل یخچال بردارید، هنگام تحویل و تسویه با شما حساب خواهد شد. بنابراین مراقب باشید كه در آخر كار با هزینه تسویه اتاق شگفت‌زده نشوید.
هنگام ورود به این هتل‌ها فردی به استقبال شما خواهد آمد و به شما خوش‌آمد می‌گوید. تمامی چمدان‌ها و بارهای شما نیز توسط باربر حمل خواهد شد. یكی از آدابی كه در این بخش باید بدانید، انعام باربر است. انعام به منزله تشكر از باربر است. شاید بگویید این كار وظیفه اوست. ولی دادن انعام به باربر از آداب هتل‌های لوكس است كه حتما باید انجام شود.
پس از ورود به هتل اولین اقدام ارائه كد تایید رزرواسیون به بخش پذیرش است. پس از تایید كد، قراردادی را باید امضا كنید. در صورتی كه دوستان یا همكارانتان شما را با نام دیگری غیر از اسم شناسنامه‌ایتان می‌شناسند، حتما به متصدیان پذیرش اطلاع دهید. اینگونه در صورت تماس با هتل متصدیان پذیرش با مشكل مواجه نخواهند شد.
پس از ورود به اتاق باربر در را باز كرده، لامپ‌ها را روشن می‌كند و وسایلتان را در مكان مخصوص قرار می‌دهد. سپس تهویه را روشن و پرده‌ها را كنار می‌زند. در صورتی كه از اتاق خوشتان نیامد می‌توانید از باربر خواهش كنید كه با پذیرش هتل در میان بگذارد. تعویض اتاق وظیفه متصدیان پذیرش است نه باربر. باربر تنها واسطه بین شما و بخش پذیرش است.
یكی از كارهایی كه باید بعد از ورود به هتل انجام دهید، پیدا كردن درب‌های خروج اضطراری است تا در صورت وقوع هرگونه حادثه سریعا خارج شوید. در صورتی كه به پتو، بالش، ملحفه، اتو و ... نیاز داشتید، سعی كنید در طول روز با بخش خانه‌داری هتل تماس بگیرید. شب‌ها به دلیل كم بودن تعداد پرسنل احتمال آنكه كارتان با تاخیر انجام گیرد، بالاست.
در هتل‌های لوكس میزی به نام میز برنامه‌های فوق‌العاده وجود دارد كه در نزدیكی محل پذیرش است. در این بخش شما می‌توانید اطلاعات لازم از بلیط‌های كنسرت، تئاتر، ورزش‌های مختلف، منوی رستوران‌های محلی، اجاره اتومبیل، تورهای گردشی، پرستار بچه، ترافیك و وضعیت آب و هوای مناطق مختلف كسب كنید.
آداب هتل‌های تجاری
هتل‌های تجاری همان‌طور كه از نامشان پیداست برای مسافرت‌های كاری بسیار مناسب هستند. زیرا در این هتل‌ها اتاق‌های كنفرانس، كامپیوتر، دستگاه‌ای فكس و ... وجود دارد كه جهت قرارهای تجاری طراحی شده‌اند. قیمت این هتل‌ها كمتر از هتل‌های لوكس است و تجملات كمتری نیز دارند.
در صورت رزرو این هتل‌ها با خود سشوار و اتوی مسافرتی ببرید. البته می‌توانید از بخش خدمات هتل نیز امانت بگیرید. اما توصیه ما همراه داشتن این دو وسیله است. زیرا شما نمی‌توانید قرار خود را به خاطر یك اتو به هم بزنید.
نكته مهم اقامت در این هتل‌ها كه باید بدانید، پرهیز از قرارهای كاری در اتاق است. زیرا این كار باعث پایین آمدن اعتبار كاری شما خواهد شد. همچنین از شب قبل، سفارشات صبحانه خود را اعلام كنید تا بتوانید به موقع برای قرار آماده شوید.
در وعده صبحانه باز كردن درب اتاق برای خدمتكار هتل با لباس خواب هیچ ایرادی ندارد. بعد از خوردن صبحانه نیز حتما با خدمات اتاق جهت جمع‌آوری وسایل تماس بگیرید.
قوانین رزرو هتل در ایران
برای رزرو هتل در ایران به صورت كلی چند قانون جامع وجود دارد. در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها در خصوص رزرو اینترنتی می‌پردازیم.
-
سایت‌های اینترنتی رزرو هتل تنها موظفند كه اطلاعات لازم جهت رزرو را از هتل‌ها دریافت نند. صحت و سقم این اطلاعات و تغییرات ایجاد شده در امكانات هتل‌ها در حیطه وظایف سایت‌ها نیست. در حقیقت مسئولان هتل بایستی در صورت بروز هرگونه تغییر اطلاعات را بروزرسانی كنند. در صورتی كه مسافران تمایل به كسب اطلاعات بیشتری دارند، باید مستقیما به سایت هتل مربوطه مراجعه كنند.
-
در صورتی كه پس از ثبت رزرو هتل از طریق سایت اینترنتی، هتل به دلایل مختلف مانند: بروز حوادث و ... از ارائه خدمات رسانی ناتوان بود، سایت اینترنتی موظف به یافتن هتلی دیگر برای مسافران است.
-
در صورت انصراف از سفر، عدم حضور شما در هتل به منزله انصراف و لغو رزرو نخواهد بود. شما باید حتما لغو رزرو خود را از طریق سایت ثبت كنید تا بتوانید وجه پرداختی را پس بگیرید.
-
ثبت اطلاعات در سایت‌های اینترنتی برای دریافت كلید اتاق كافی نیست. همراه داشتن مدارك شناسایی از الزامات است.
-
بعد از انجام مراحل رزرو هتل از طریق سایت‌های اینترنتی، كد پیگیری برای مسافر ارسال می‌شود كه به معنی ثبت نهایی اطلاعات است.
-
مسافران موظفند تا در تاریخ معین اقامت خود را شروع و به پایان برسانند. در صورت تمایل به اقامت بیشتر باید با سرپرستی هتل هماهنگی‌هاس لازم صورت گیرد. همچنین در صورت عدم رضایت از خدمات هتل، سایت هیچ تعهدی در قبال بازگرداندن وجه ندارد. به همین دلیل است كه باید قبل از رزرو تمامی امكانات و خدمات هتل مورد بررسی قرار گیرد.
جمع بندی
ما در این مقاله سعی كردیم آداب و قوانین رزرو هتل را به صورت كلی برای شما عزیزان ارائه دهیم. شما می‌توانید فرآیند رزرو خود را از طریق سایت علی‌بابا انجام دهید. قیمت‌های رزرو از طریق این سایت كمتر از آژانس‌های دیگر است. بنابراین شما عزیزان می‌توانید در هتل‌های لوكس با قیمت كمتری اقامت لذت بخشی داشته باشید.