اینفلوینسر ماركتینگ به معنای بازاریابی از طریق چهره‌های تأثیرگذار به‌عنوان یكی از محبوب‌ترین روش‌های بازاریابی نوین است كه از سال ۲۰۱۷ میلادی در جهان رونق یافت و در طی سال‌های اخیر در ایران نیز مانند سایر نقاط جهان، فراگیر شده و یكی از مؤثرترین و مدرن‌ترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است.
منظور از اینفلوئنسر كسی است كه طی مدتی طولانی و با انتشار محتوای مفید، شخصیتی قابل‌قبول در دنیای مجازی را برای خودساخته و توان بالقوه فراوانی در تأثیرگذاری بر نظرات و رفتار مخاطبان دارد. محتوای منتشرشده از سوی او در حوزه‌های مختلف همچون: سبك زندگی، آشپزی، مد، سفر و پزشكی طرفداران بسیاری داشته و نظراتش در آن حوزه برای دنبال كنندگان قابل‌احترام و اطمینان است.
اینفلوئنسرها، ستاره‌های دنیای مجازی هستند. افرادی كه ممكن است در زندگی واقعی شناخته‌شده نباشند، اما نام آن‌ها در دنیای مجازی شناخته‌شده و عده زیادی به خاطر سبك زندگی و اعتقاداتشان دنبال كننده ماجرایی هستند كه این افراد برای آن‌ها تعریف می‌كنند. یك اینفلوئنسر می‌تواند متخصص رسانه، تحلیلگر صنعت یا فرد عادی جامعه باشد كه تعداد زیادی دنبال كننده در دنیای مجازی دارد.
اینفلوئنسرها در شغل، حرفه و تخصص خود صاحب سبك و ایده هستند. افرادی كه تبحر خاصی در تولید محتوا و معرفی یك محصول داشته و انتشار متن‌های تبلیغاتی توسط آن‌ها می‌تواند روی دیگران تأثیر فوق‌العاده‌ای داشته باشد.
استفاده از افراد تأثیرگذار یا همان «اینفلوئنسر» ها در فرآیند بازاریابی گردشگری امروز نقش مهمی در توسعه این صنعت دارد، لذا به فرآیند بازاریابی گردشگری توسط این افراد «اینفلوئنسر ماركتینگ» می‌گویند. در این شیوه كسب‌وكار، فعلان گردشگری می‌كوشند افرادی را بیابند كه بر تصمیم و رفتار مشتریانشان تأثیرگذار باشند. سپس به كمك آن‌ها اطلاعات محصول خود یا هر نوع پیام دیگر را كه می‌تواند منجر به رفتارهای مطلوب شود برای مخاطبان واقعی خود ارسال می‌كنند.
اشخاص تأثیرگذار معمولاً نظرات و پیشنهادهای خود را درباره استفاده از محصولی بخصوص با دنبال كنندگانشان در شبكه‌های اجتماعی در میان می‌گذارند و به این شكل برای برندهای معتبر تبلیغ می‌كنند. مهم‌ترین ویژگی كه برای اشخاص تأثیرگذار و اینفلوئنسرها می‌توان برشمرد، توانایی آن‌ها در تأثیرگذاری بر تصمیم‌های مرتبط با خرید دیگران است، لذا در این نوع از بازاریابی فرد از ارتباطات خود با دیگران برای رسیدن به هدف خود كه همان تبلیغ و اطلاع‌رسانی پیرامون محصولات و خدمات یك صنعت، سازمان یا كسب‌وكاری خاص است، استفاده می‌كند، امری كه تاكنون در صنعت گردشگری كمتر مورداستفاده قرارگرفته است، در این روش افراد اینفلوئنسر به‌صورت غیرمستقیم اقدام به معرفی محصولی مانند تجربه شیرین از یك مكان گردشگری ارائه می‌دهند. تأثیر اینفلوئنسر ماركتینگ می‌تواند چندین برابر بیشتر از روش‌های بازاریابی سنتی باشد. این روش بازاریابی دیجیتال حتی هزینه‌های بسیار كمتری را نیز نسبت به تبلیغات محیطی به دنبال خواهد داشت. گذشته از تأثیرگذاری و كاهش هزینه‌ها توسط این روش بازاریابی، حتی ماندگاری تأثیر آن نیز بسیار بالاتر از روش‌های سنتی است.
شبكه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام در حال حاضر قدرتمندترین ابزار برای اینفلوئنسر ماركتینگ هستند. برندها و شركت‌های بسیار زیادی از قدرت این شبكه‌ها برای معرفی برند خود استفاده كرده و در حال استفاده نیز هستند. هشتك‌گذاری و تبلیغات در صفحه‌های پرمخاطب و ایجاد یك شبكه كامل و پرمحتوا در این شبكه‌های اجتماعی، قدرتی چند برابر از تبلیغات محیطی را بخصوص برای صنعت گردشگری به دنبال خواهد داشت.
نقش اینفلوئنسر ماركتینگ در گردشگری
صنعت گردشگری یكی از آن دسته از بازارهایی است كه به‌شدت تحت تأثیر اینفلوئنسر ماركتینگ قرار دارد. اینفلوئنسر ماركتینگ روش جدیدی نیست، اما بهره‌برداری از آن در بازاریابی گردشگری، این صنعت را امروز متحول كرده است.
استفاده از یك فرد اینفلوئنسر برای اینفلوئنسر ماركتینگ می‌تواند نقطه عطفی در گردشگری یك جامعه باشد. این روش تبلیغات در جامعه باعث اعتمادپذیری بیشتر افراد و بینندگان به این صنعت شده و آن‌ها را نیز به جمع گردشگران و مشتریان هدف اضافه خواهد كرد. البته این روش تبلیغات در صنعت گردشگری نیاز به معیارهایی هم دارد كه حتماً باید در انتخاب اینفلوئنسر مناسب به كار گرفته شوند.
برای استفاده از این روش در فرآیند بازاریابی گردشگری بهتر است بدانیم به چه كسانی «تأثیرگذار» (اینفلوئنسر) گفته می‌شود، اینفلوئنسر می‌تواند فردی حقیقی یا حقوقی باشد كه به‌عنوان مشتری كسب و كار در نظر گرفته نمی‌شود، بلكه مُبلغی است كه برند یا محصول را با استفاده از تولید محتوا مستقیماً به مخاطب جامعه در ارتباط با خود معرفی می‌كند.
در صنعت گردشگری نباید از هیچ اینفلوئنسری حتی با جامعه ارتباطی كمتر از ۵۰ نفر نیز صرف‌نظر كرد، چراكه قدرت ارتباطات دهان‌به‌دهان و ایجاد شبكه تبلیغ سرعت رشد باورنكردنی حتی با تعداد كم خواهد داشت و نه‌تنها یك فرد بلكه یك برند یا یك هویت غیرحقیقی نیز می‌تواند اینفلوئنسر برند و خدمات گردشگری باشد.
در مرحله بعدی هدف‌گذاری شركت گردشگری از نوع تبلیغ اینفلوئنسر است. فروش یك تور خاص یا معرفی و افزایش آگاهی از برند ازجمله اصلی‌ترین هدف‌های یك شركت گردشگری در فرآیند اینفلوئنسر ماركتینگ است. علاوه بر تنوع‌طلبی در یك جامعه در ارتباط با اینفلوئنسر، بخش بسیار مهم دیگری در استفاده از این مدل بازاریابی، نوع محتوای تولیدشده برای بازاریابی خدمات است. اینفلوئنسر ماركتینگ نیاز به تولید محتوای كاملاً منحصربه‌فرد و خاص دارد و این تولید محتوا باید توسط فرد اینفلوئنسر انتشار یابد. البته لزوماً فرد اینفلوئنسر نمی‌تواند تولید محتوای خاصی را داشته باشد و این متن را می‌توان از طریق یك متخصص تولید محتوا ارائه داد. مهم‌ترین بخش در تبلیغات اینفلوئنسری و اینفلوئنسر ماركتینگ برای صنعت گردشگری، انتخاب فرد مناسب برای این كار است. اگر می‌خواهید یك سفر خاص را تبلیغ كنید بهترین راه این است كه اینفلوئنسر دریكی از سفرها حضورداشته باشد و شمارا به دیگران معرفی كند.
در نگاه اول، همه شركت‌های فعال درزمینه‌ی گردشگری برای اینفلوئنسر ماركتینگ سراغ بازیگران محبوب، بازیكنان مشهور و افرادی ازاین‌دست می‌روند كه در جامعه شناخته‌شده باشند. اما گاهی اوقات و برای برخی از صنایع، می‌تواند انتخاب‌های بهتری هم وجود داشته باشد. برای مثال در صنعت گردشگری استفاده از یك گردشگر خارجی می‌تواند نتایج بهتری را برای گردشگری داخلی به دنبال داشته باشد. .
قطعاً امروزه در سرتاسر جهان، اینفلوئنسرهای فعال در حوزه گردشگری به‌عنوان تأثیرگذارترین كانال‌های ارتباطی كسب‌وكارهای صنعت گردشگری و گردشگران مطرح هستند و تأثیر آن‌ها بر كسی پوشیده نیست و اگر فرصت‌ها را شناسایی كنند و به‌صورت هدفمند رفتار كنند می‌تواند در ورود گردشگر نقش بسزایی را ایفا كند.