دفتر خدمات مسافرتی و جهانگردی سیترا گشت پارسیان (دارای مجوز از وزارت میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی . راه آهن جمهوری اسلامی ایران. كانون اتومبیلرانی و جهانگردی جمهوری اسلامی ایران)برگزار كننده تورهای ایرانگردی و جهانگردی (نظیر تور تركیه، تور دبی، تركیه تایلند، تور هند و …) و فروش بلیط داخلی و خارجی هوایی، زمینی،ریلی و دریایی و صدور گواهینامه بین المللی رانندگی و پلاك ترانزیت و كارت اشتراك كانون اتومبیلرانی و جهانگردی و كارت امداد خودرو به منظور رسیدگی و پاسخگوئی سریع شكایات ، نظرات و پیشنهادات سازنده مشتریان كه منجر به افزایش رضایت و وفاداری آنها و حفظ بقای شركت می گردد، سیستم رسیدگی به امور مشتریان خود را بر اساس استاندارد ISO 10002:2004 به شرح ذیل پایه گذاری نموده است.
رعایت الزامات ملی و بین المللی مربوط به خدمات تور جهانگردی. ایجاد محیطی مشتری محور با تخصیص منابع لازم در جهت دریافت بازخوردهای مشتریان. ایجاد فرایند آزاد، اثر بخش با كاربردی آسان برای مشتریان جهت تسهیل در ارائه بیانیه خود. ارتقاء دانش و آگاهی پرسنل در مدیریت ارتباط با مشتریان و پاسخگوئی به آنها با آموزش های مستمر. ایجاد امنیت و اطمینان در مورد رازداری شكوائیه ها و هویت مشتریان.
برقراری پل های ارتباطی مناسب و نوین جهت سهولت دریافت شكایت های مشتریان. مدیران و كاركنان دفتر سیترا گشت پارسیان : با آگاهی از وظایف، مسئولیت ها و اختیارات خود در سیستم رسیدگی به شكایات مشتریان و با رعایت اصول اخلاقی و حرفه ای و برخورداری از روش های مختلف رفع شكوائیه، متعهد می گردیم كه از هرگونه پیش داوری پرهیز نموده و تمام تلاش خود را جهت دریافت رضایت مشتری بعمل آورده و امید داریم با تلاش مستمر و روزافزون شاهد افزایش رضایتمندی ارباب رجوع خود باشیم. مدیریت آژانس سیترا گشت پارسیان هر روز افراد زیادی سفر می روند، یكی برای گذراندن تعطیلات و دیگری برای سفر كاری ولی آنچه در تمامی آن ها مشترك است این است كه سفر جز لاینفك زندگیشان تبدیل شده است.
امروزی در اكثر نقاط دنیا، سایت رزرو اسیون هتل و بلیط، با ارائه خدمات متنوع سفر این نیاز به بهترین شكل تامین می كنند آژانس سیترا گشت پارسیان همگام با تحولات جدید در صنعت گردشگری و حركت های شركت های بین المللی به سمت حضور آنلاین، سایت خرید اینترنتی بلیط هواپیما، رزرو هتل و تور خارجی را با امكان رزرو آنلاین بیش از ۲۰۰,۰۰۰ هتل و ۹۰۰ ایرلاین معتبر بین المللی در ۱۲۰۰ شهر در سراسر جهان به صورت ریالی فراهم آورده است. سیترا گشت امكان رزرو بلیط هواپیما، هتل و تور را از طریق برقراری ارتباط یكپارچه با برترین سیستم های رزرواسیون بلیط و هتل در جهان (GDS) انجام داده است و آنرا به شبكه گسترده خود ( كه از ارتباط مستقیم با ایرلاین های داخلی و خارجی و هتل های معتبر مسیرهای مطرح توریستی از قبیل: تركیه، دبی، تایلند، مالزی، چین، هند، مالدیو، آفریقای جنوبی، برزیل، روسیه و … ایجاد شده است) وصل نموده است تا در كنار بلیط چارتر، هتل های گارانتی و تورهای خارجی در قالب پكیج ارائه می دهد، تا مسافران بتواند با توجه به نیاز خود، خدمات مختلف سفر را انتخاب كند، سیترا گشت با بالاترین استانداردها، بهترین خدمات رزرو هتل، بلیط هواپیما، بلیط چارتر و تضمین شده و تور مسافرتی را در سراسر جهان، به مشتریان خود ارائه دهد و برای كاربران خود «تجربه ی لذت بخش یك رزرو اینترنتی» را تداعی می كند.
خرید بلیط هواپیما لحظه آخری، بلیط استانبول، بلیط دبی، بلیط چارتر هواپیما، بلیط ارزان هواپیما و رزرو هتل ارزان قیمت و لوكس از جمله رزرو هتل استانبول، هتل دبی و هتل مشهد بلیط هواپیما مشهد، بلیط كیش و … ، تور لحظه آخری، تور نوروزی و تور ارزان قیمت از جمله تور دبی، تور تركیه، تور استانبول، تور آنتالیا، تور مالزی، تور تایلند، تور چین، تور هند و … ارائه خدمات بیمه مسافرتی. با سیترا گشت هیچ پروازی را از دست نخواهید داد، رزرو هتل خود را در هركجای دنیا كه باشد بصورت آنلاین انجام می دهید و نهایتا یك تور مسافرتی خاطره انگیز را تجربه خواهید كرد.
