وقتی در یك هتل اقامت می كنید، حتما می بینید كه همه كادر خدماتی در تلاش هستند تا مسافران احساس راحتی داشته و خاطره‌ای خوب از اقامتشان در آن هتل در ذهنشان حك شود. اما متاسفانه همیشه در این كار موفق نیستند و گاهی برخی از كاستی ها چنان ملموس است كه موجب ناامیدی و پشیمانی مهمان‌ها از انتخاب آن اقامت‌گاه می شود.
البته، مسایل پنهانی دیگری هم در پس پرده هتل ها وجود دارد كه با آگاهی از آن ها به طور كامل نظرتان در مورد آن ها عوض خواهد شد. به طور مثال، باید این مساله را باور كنید كه ملحفه های تخت در اتاق های هتل گاهی عوض نمی شوند. یا مثلا، لیوان ها ممكن است تمیز شسته نشود و این موضوع در مورد جامسواكی نیز مصداق دارد.
از همه بدتر اینكه، وقتی آخر شب روی تخت هتل دراز كشیده اید و می خواهید از برنامه های تلویزیونی شهر مقصد لذت ببرید، باید بدانید كه ریموت كنترلی كه در دست گرفته و با آن كانال ها را عوض می كنید، آلوده ترین بخش محل اقامت شما محسوب می شوند.
همچنین، سعی كنید هرگز پابرهنه و بدون دمپایی روی موكت های اتاق راه نروید، زیرا ممكن است هر روز جارو شود، اما ضدعفونی نمی شود و بستر مناسبی برای اجتماع میكروب ها خواهد بود.
برای آگاهی با موارد دیگر از شما دعوت می كنیم تا این مطلب را تا انتها بخوانید.
وقتی اتاق را تحویل می گیرید، حتما در مورد دیگر امكاناتی كه اجازه استفاده از آنها را دارید بپرسید. اینكه آیا با هزینه ای كه پرداخت كرده اید می توانید از استخر، باشگاه، مینی‌بار یا اینترنت هم استفاده كنید یا نه؟ گاهی مدیران و مسئولان هتل فراموش می كنند تا این اطلاعات را در اختیار مسافران قرار دهند.
باید این را در نظر داشته باشید كه در بیشتر هتل ها، حتی آن هایی كه چندین ستاره دارند هم به ندرت ملحفه و روكش بالشت ها تعویض می شوند.
این نكته را به یاد داشته باشید كه تمامی هتل ها موظف هستند برای ساحل یا استخر، حوله جداگانه ای در اختیار مسافر قرار دهند. پس لازم نیست از اتاق خود حوله بردارید، كافی است از پخش پذیرش بخواهید تا حوله تمیز به شما بدهد.
اگر می خواهید حوله حمام شما عوض شود، آن را كف زمین بیندازید.
جالب است بدانید در برخی از كشورها، همانند انگلیس، بعضی از هتل ها اتاق شماره ۱۳ ندارند زیرا آن را نحس می دادند. در برخی از كشورهای آسیایی همانند چین هم اتاق شماره ۴ ندارند، زیرا تلفظ عدد ۴ در زبان چینی همانند واژه مرگ است و به همین خاطر آن را بدیمن می دانند.
كادر خدماتی و مدیران هتل ها اغلب با مسافرانی كه به صورت آنلاین هتل رزرو كرده اند، رفتار بهتری دارند زیرا می دانند این افراد به صورت آنلاین به آن ها رای خواهند داد. بنابراین، برای پیشگیری از رای منفی و انتقاد، همه تلاش خود را می كنند تا مهمانشان راضی از هتل خارج شود.
به توضیحات و اطلاعات مكان های گردشگری كه در هتل ها نوشته شده چندان اعتماد نكنید. آن ها برای تبلیغ مكان اقامتی خود، هرگز مسافت ها را بر اساس كیلومتر نمی نویسند و در عوض فاصله زمانی را ذكر می كنند كه چندان موثق و قابل اعتماد نیست. مثلا وقتی می گویند این هتل تا ساحل دریا فقط ۱۰ دقیقه پیاده راه است، باید مطمئن شوید كه مسیری طولانی در پیش خواهید داشت.
لازم است بدانید در برخی از كشورها باید مالیات گردشگری پرداخت كنید. این هزینه اغلب روی هزینه رزرو هتل لحاظ می شود. یا هنگام خروج از مسافر دریافت می شود. به طور مثال، در ونیز، اگر در یك هتل ۵ ستاره اقامت كنید باید ۵ یورو به ازای هر نفر برای هر روز پرداخت كنید.
اگر هتل شما شامل صبحانه است و شما مجبور هستید پیش از صبحانه به مقصد گشت شهری هتل را ترك كنید، می توانید از مسئولان هتل بخواهید تا باكس ناهار برایتان تهیه كنند. البته این درخواست را باید از شب قبل به متصدی پذیرش اعلام كنید.
در بسیاری از رستوران ها هتل، غذاهای باقی مانده را دور نمی ریزند، بلكه از آن ها در غذاهای وعده های بعدی استفاده می كنند.
وقتی سفارش نوشیدنی می دهید سعی كنید، یخ تقاضا ندهید زیرا كیفیت آبی كه یخ با آن تهیه می كنند، چندان تعریفی ندارد.
جالب است بدانید كه در اتاق های هتل وسایل و امكاناتی هست كه مسافران می توانند برای خود برداشته و به خانه ببرند. این موارد شامل، وسایل حمام (شامپو، نرم كننده، صابون و ژل شست‌وشوی بدن)، دمپایی یكبار مصرف، خودكار و دفترچه یادداشت با لوگوی هتل است. اما دیگر وسایل، جزو اموال هتل است و برداشتن آن ها دزدی محسوب خواهد شد.
قیمت اتاق های هتل در شرایط مختلف متفاوت است. به همین خاطر، بهتر است پیش از رزرو اینترنتی یك اتاق، مستقیما با هتل تماس بگیرید و ببینید آیا پیشنهاد ویژه ای برای شما ندارد؟ شاید بتوانید به این روش چند درصد در قیمت كرایه اتاق صرفه جویی كنید.
برخی از خوراكی هایی كه در مینی‌بارها وجود دارند شاید تاریخ گذشته باشند، حتما پیش از استفاده تاریخ انقضای آن ها را چك كنید.
اگر به قصد استراحت و خواب به هتل می روید، حتما امكانات آن را از قبل چك كنید شاید مثلا كلوب شبانه داشته باشد و سر و صدای آن موجب آزارتان بشود.
در هتل های ۴ و ۵ ستاره افرادی هستند كه در حمل چمدان ها به شما كمك می كنند.
