راهنمای سفر معلولین با هواپیما و قطار

نكات مهمی كه معلولین هنگام سفر با هواپیما و قطار باید بدانند

راهنمای سفر معلولین با هواپیما  و قطار

سفر توسط افراد معلول، كه به آنها "مسافرت معلول" یا "سفر قابل دسترسی" نیز می گویند، در حال افزایش است. صنعت سفر با ارائه خدمات بیشتر و اقامت بیشتر نیازهای ویژه مسافران معلول را ارائه می دهد. در همین حال، اطلاعات بسیار زیاد در مورد سفرهای قابل دسترسی حیرت انگیز است - بیشتر این اطلاعات توسط مسافران معلول ایجاد می شود.

قانون آمریكایی های دارای معلولیت تضمین می كند كه مسافران دارای معلولیت بر اساس این قانون از رفتار برابر برخوردار می شوند. اگرچه در دنیای كاملی چنین است، اما در زندگی واقعی همیشه اینگونه نیست، به خصوص در كشورهای خارجی كه مقررات دسترسی بسیار متفاوت هستند. مسافران معلول با وجود داشتن عقل سلیم، احساسات عمومی و قدرت قابل توجه، اغلب با امكانات ناكافی، تعصب، اطلاعات غلط، دردسرهای كلی و قیمت های بالاتر از سایر مسافران روبرو هستند.

مشكل پیچیده این واقعیت است كه تعداد معلولیت ها به اندازه افراد معلول وجود دارد. نیازهای هر شخص كمی متفاوت است و استفاده از صندلی های هواپیما، اتاق های هتل و سرعت اتومبیل كرایه ای می تواند بسیار مشكل باشد. نكات و منابع زیر به مسافران معلول و همراهان آنها كمك می كند برخی از مشكلات سفرهای قابل دسترسی (سفرهای معلولین) را پیش بینی كنند.

نكات و توصیه هایی برای مسافران معلول :

1- تماس بگیرید. در بسیاری از موارد ارائه دهندگان خدمات، طبق قانون ملزم به پذیرایی از مسافران با نیازهای ویژه هستند. با این حال ، بیشتر افراد به مقداری زمان نیاز دارند تا هماهنگی های لازم را انجام دهند. در هنگام رزرو، نیاز خود را ذكر كرده و 24 تا 48 ساعت قبل از ورود با ارائه دهنده تماس بگیرید تا تأیید كند كه محل اقامت مناسب برای شما آماده شده است.

2- هنگام توصیف معلولیت خاص خود واضح توضیح بدهید. همه ارائه دهندگان خدمات از مشكلات جسمی و شرایط خاص سفر معلولین و یا شرایط پزشكی آن ها اطلاع ندارند. تا جایی كه می توانید جزئیات بیشتری در مورد آنچه می توانید انجام بدهید و نمی توانید انجام بدهید، بیان كنید و شدت معلولیت را نادیده نگیرید. هرچه یك ارائه دهنده خدمات اطلاعات بیشتری داشته باشد، بهتر قادر به پذیرش شما خواهند بود. اگر آنها به شما وعده محل اقامت خاصی می دهند، سعی كنید این وعده ها را به صورت كتبی دریافت كنید.

3- هنگام رفتن به سفر به پزشك خود اطلاع بدهید و از كمك بخواهید. یك پزشك اغلب می تواند برای مقابله با یك پرواز غیر معمول طولانی، امكانات پزشكی محدود در مقصد شما، در دسترس نبودن داروهای تجویز شده و سایر مشكلات سفر، اقداماتی را برای شما تجویز كند. آماده باشید - در بعضی موارد، پزشك ممكن است توصیه سفر را زیر سوال ببرد.

4- یادداشت و شماره تلفن پزشك را بردارید. با بیانیه ای از پزشك خود، ترجیحاً روی سربرگ، كه شرایط شما، داروها، عوارض احتمالی، نیازهای ویژه و سایر اطلاعات مربوط را پوشش می دهد، سفر كنید. حتماً شماره ای دارید كه در هر ساعت از شبانه روز در شرایط اضطراری می توانید به پزشك (یا یك پزشك دیگر) تماس برقرار كنید.

5- داروی اضافی بیاورید. بسیاری از كارشناسان توصیه می كنند كه در موارد اضطراری با دو بسته كامل داروی ضروری سفر كنید. كلیه داروها و سایر تجهیزات پزشكی لازم را در كیف دستی خود نگهداری كنید.

6- در دسترس بودن پزشك را در جایی كه سفر می كنید بررسی كنید. پزشك، ارائه دهنده خدمات بهداشتی، شركت بیمه یا سفارت محلی می توانند نام و شماره تماس پزشكان را در مقصد شما ارائه دهند. برای اطلاعات بیشتر ، به مراقبت های بهداشتی در خارج از كشور مراجعه كنید.

7- پیدا كردن هشدارهای پزشكی : اطلاعات هشدار پزشكی را ترجیحاً در محلی كه یك پزشك متخصص یا هر كسی به شما كمك می كند به راحتی پیدا كنید.

8- استفاده از آژانس مسافرتی متخصص را در نظر بگیرید. برخی از نمایندگان خدمات طاقچه ای ستاره ای را ارائه می دهند. یكی ممكن است در كار با مسافران كم شنوا بسیار با تجربه باشد، دیگری با مسافرانی كه نقص رشد دارند. از آنجا كه الزامات مورد نیاز این مسافران بسیار متنوع و متفاوت است، كسی را پیدا كنید كه در مورد آن ها اطلاعاتی داشته باشند و بتوانند كمك كنند. بررسی كنید و آژانس های مسافرتی واجد شرایط خود را پیدا كنید.

9- از اتصال پروازها خودداری كنید. اگرچه صندلی های چرخدار آخرین مواردی هستند كه باید در قسمت چمدان ها بررسی شوند، بنابراین ابتدا باید آنها را بیرون كشید، پرواز مستقیم می تواند در وقت و دردسرهای غیر ضروری شما صرفه جویی كند.

یك استثنا: اگر در رفتن به سرویس های بهداشتی هواپیما مشكل دارید، ممكن است پروازهای طولانی مدت برای شما ناخوشایند باشد - بنابراین یك سری پروازهای كوتاه تر ممكن است گزینه بهتری باشد.

اگر از اتصال پروازها استفاده كردید ، حتماً باید بین پروازها وقت زیادی بگذارید (ما حداقل 90 دقیقه یا اگر لازم است از گمرك یا امنیت عبور كنید دو ساعت توصیه می كنیم) تا از یك دروازه به دروازه دیگر بروید.

10- قبل از پرواز زمان كافی برای ورود به سیستم، ورود به سیستم امنیتی و انتقال به دروازه خود اختصاص دهید. حداقل دو ساعت قبل از پرواز داخلی و سه ساعت قبل از پرواز بین المللی وارد شوید - اگر در زمان اوج مسافرت هستید زمان زودتری در فرودگاه حاضر شوید.

11- هماهنگی با مهماندار هواپیما قبل از فرود هواپیما. قبل از فرود هواپیما، با مهماندار هواپیما هماهنگ كنید تا برنامه ای برای خروج شما تهیه كند.

12- حمل و نقل به فرودگاه را فراموش نكنید. اگر صندلی چرخدار دارید، از قبل هماهنگی كنید تا یك وسیله نقلیه قابل دسترسی شما را در شهر مقصد سوار كند.

13- لوازم یدكی و ابزار همراه داشته باشید. صندلی های چرخدار می توانند هنگام مسافرت مشكلاتی پیدا كنند. یك كیت كوچك از قطعات یدكی و ابزار را برای تعمیرات اضطراری مونتاژ كنید. همچنین ممكن است برای برخی از پروازها یا فعالیت ها لازم باشد ویلچر خود را برچینید. مطمئن شوید كه شما و همراهانتان می دانید كه چگونه این كار را انجام دهید.

14- حقوق خود را بدانید. قبل از گذراندن امنیت فرودگاه، از قوانین TSA برای مسافران دارای معلولیت و شرایط پزشكی آگاه باشید. همچنین به مركز منابع معلولیت وزارت حمل و نقل كشور مراجعه كنید.

نحوه سوارشدن معلولین به هواپیما بنا به شرایط خاصی كه این افراد دارند متفاوت است و باید بیشتر بدان پرداخته شود. معلولین همواره بخشی از جامعه ما را تشكیل می دهند و آن‌ها نیز دارای حقوق انسانی هستند از این رو باید برای سفر آن‌ها تمهیدات لازم اندیشیده شود تا بتوانند سفر كنند و از زندگی خود لذت ببرند.

مسافرانی كه از صندلی چرخ دار استفاده می كنند از جمله: جانبازان، سالخوردگانی كه قادر به راه رفتن نیستند و معلولین جسمی؛ باید حداقل 48 ساعت قبل از پرواز از دفتر فروش بلیط درخواست تعیین جا كنند. و حدود نیم ساعت زودتر از حد معمول در فرودگاه حضور داشته باشند تا مسئولان خدمات ویژه، بتوانند آن ها را با استفاده از بالابر به داخل هواپیما ببرند. علاوه بر آن خدمات ویژه ی دیگری را برای افراد معلول داده می شود.

این خدمات ویژه از زمان ورود به فرودگاه انجام می شود. این خدمات شامل :

• غذای مخصوص

• كمك كاركنان فرودگاه در سوار و یا پیاده كردن مسافر

• انتقال دادن صندلی چرخ دار آن ها

• انتقال تجهیزات حیاتی مورد نیاز مسافر در حین پرواز مانند ماسك اكسیژن و سایر لوازم ضروری

• استفاده از صندلی چرخ دار در داخل هواپیما

افراد معلول، معمولاً باید زودتر از بقیه وارد هواپیما شوند و آخر از همه از هواپیما پیاده شوند. خدمه هواپیما معمولاً برای سوار و پیاده كردن این افراد آموزش دیده هستند اما سعی كنید حتما خودتان هم نكات لازم هنگام سوار كردنتان به هواپیما را گوشزد كنید تا مبادا خدای ناكرده هنگام جابه كردن شما آسیبی به شما وارد شود.

راهنمای سفر معلولین با قطار :

افراد معلول، همیشه با همراه به سفر بروند، و یا از تورهای مسافرتی استفاده كنند، تورها همیشه راهنما دارند كه آن ها می توانند به شما كمك كنند كه از گروه عقب نیفتید و یا گم نشوید. افراد معلول هرگز نباید خرید بلیط خود را به روزهای آخر بیاندازند. بلكه باید حداقل یك هفته قبل بلیط خود را تهیه كنند. حتما هنگام تهیه ی بلیط خود اشاره به معلول بودن خود كنید.

مسیر منزل را تا راه آهن را در نظر بگیرید، حتما قبل از سفر ایستگاه قطار را بررسی كنید كه آیا امكانات لازم برای افراد معلول را دارد یا نه؟ مسلما اگر نداشته باشد باید خیلی زودتر در محل آماده شوید.

من اكیداً توصیه می كنم كه بلیط قطار را حداقل 24 ساعت قبل از عزیمت، به ویژه هنگام مسافرت بین المللی، خریداری كنید. بسته به مكانی كه سفر می كنید از دو استراتژی استفاده كنید :

بعضی از اپراتورهای اصلی خدمات ریلی برای سفرهای داخلی ایالات متحده، در هنگام رزرو، در صورت درخواست فضای نشیمن برای صندلی چرخدار، می توانید هنگام تهیه ی بلیط خود از مقداری تخفیف آن ها استفاده كنید.

برای سفرهای بین المللی خارج از ایالات متحده، هیچ اپراتور راه آهن وجود ندارد. تشخیص اینكه چه كسی باید برای مسافران ویلچردار تماس بگیرد دشوار است. ترجیح می دهیم 1-2 روز قبل از سفر برنامه ریزی شده، بلیط خود را در ایستگاه قطار خریداری كنید. نماینده فروش بلیط در ایستگاه قطار می تواند به شما كمك كند تا درخواست كمك برای صندلی چرخدار را ارائه دهید. بسیاری از اپراتورهای راه آهن تخفیف های قابل توجهی را به افراد دارای معلولیت ارائه می دهند، بنابراین حتما در این مورد سوال كنید.

ورود زود هنگام به ایستگاه قطار مهم است. برای اعلام ورود خود به ایستگاه باید با دفتر اطلاعات تماس بگیرید. تا به شما آموزش و اطلاعات مربوطه داده شود. در كشورهای خارجی كه سفرهای ریلی بسیار است، فشار زیادی برای عزیمت به موقع قطارها وجود دارد. این بدان معنی است كه اپراتورهای راه آهن و پرسنل ایستگاه آنها توجه بیشتری را به اطمینان از سریع سوار شدن مسافران معلول (ویلچردار) اختصاص می دهند.

مسافران ویلچر كجا در قطار می نشینند؟

اپراتورهای قطار در سراسر دنیا ردیف های نشیمن یا صندلی های جداگانه را حذف كرده اند تا به مسافران ویلچر اجازه دهند تا در طول سفر روی صندلی های چرخدار خود نشسته باشند. بسته به طراحی واگن قطار، مسافران ویلچر اغلب می توانند یك صندلی استاندارد را اشغال كرده و در صورت راحتی بیشتر صندلی چرخدار خود را در كنار آنها یا در نزدیكی آنها قرار دهند. به ویژه قطارهای آمتراك برای استفاده كنندگان از صندلی های چرخدار مناسب هستند تا بتوانند از یك گزینه سوار بر هواپیما استفاده كنند. عكس زیر فضای باز جلوی ردیف اول مخصوص صندلی چرخدار است. پریز برق قطار در تصویر زیر برای شارژ وسایل الكترونیكی یا صندلی چرخدار شما است كه در طول سفر در دسترس شما می باشد.

مسافران ویلچر دار باید توجه داشته باشند كه قلاب ها و تسمه های ایمنی معمولاً در قطارها، چه در ایالات متحده و چه در خارج از كشور، در دسترس نیستند.

آیا قطارها به سرویس بهداشتی قابل دسترسی مجهز هستند؟

بیشتر قطارها به سرویس بهداشتی قابل دسترسی مجهز هستند. بسیاری از قطارها دارای سرویس بهداشتی های بزرگ كه برای جا دادن صندلی چرخدار است. سرویس بهداشتی قابل دسترسی در قطارها با وجود اندازه بزرگتر، كاملاً مناسب خواهد بود. در هنگام خرید بلیط حتما در مورد این موضوع سوال بفرمایید.